1. Datos identificativos
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web:
Sitio web: https://elsalondelbebe.com
Nombre comercial: El Salón del Bebé
Titular: Francisco Cordovilla Montero
DNI/NIF: 74696383L
Domicilio: C/ Granada nº17, 18640 Padul, Granada, España
Teléfono: 627 913 103
Correo electrónico: info@elsalondelbebe.com
El Salón del Bebé desarrolla su actividad en la venta de artículos relacionados con el bebé, puericultura, mobiliario infantil, moda, complementos y productos afines.
2. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos ofrecidos en la tienda online de El Salón del Bebé.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Venta, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web.
3. Usuarios y clientes
El acceso a la web atribuye la condición de usuario.
La compra de productos atribuye la condición de cliente. Para realizar compras en la web, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
4. Productos e información publicada
El Salón del Bebé procura que la información, imágenes, características y descripciones de los productos sean exactas y estén actualizadas.
No obstante, las fotografías, colores o acabados pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto real debido a la configuración de pantalla, proveedor o fabricante.
En caso de error evidente en la información, disponibilidad o precio de un producto, El Salón del Bebé informará al cliente lo antes posible, ofreciendo una solución adecuada: corrección del pedido, sustitución por producto equivalente, cancelación o reembolso.
5. Precios
Todos los precios publicados en la web se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente, salvo error tipográfico o informático.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
El Salón del Bebé se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar según stock propio o disponibilidad de proveedores.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, El Salón del Bebé contactará con el cliente para ofrecerle:
- Esperar a la reposición,
- Sustituirlo por otro producto similar,
- Modificar el pedido,
- Cancelar total o parcialmente el pedido con devolución del importe correspondiente.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido indicando los datos necesarios para la facturación, envío y pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, dirección de entrega, método de envío y forma de pago.
Una vez finalizado el pedido, El Salón del Bebé enviará una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra.
8. Formas de pago
El Salón del Bebé acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum, cuando esté disponible.
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
- PayPal.
- Scalapay.
- Otros métodos de pago que puedan estar disponibles en la web en el momento de la compra.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido no se considerará confirmado hasta que El Salón del Bebé haya recibido correctamente el importe.
Las plataformas de pago externas, como PayPal, Scalapay o pasarelas bancarias, aplicarán sus propias condiciones de uso, financiación, seguridad y aprobación de operaciones.
9. Seguridad en el pago
El sitio web utiliza sistemas de conexión segura y pasarelas de pago externas que permiten procesar los pagos de forma cifrada.
El Salón del Bebé no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
10. Envíos y zonas de entrega
El Salón del Bebé realiza envíos principalmente a Península.
También podrán realizarse envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros destinos, siempre que sea posible logísticamente y previa aplicación de los gastos de envío correspondientes.
Para destinos fuera de Península o productos especialmente voluminosos, pesados o de transporte especial, el cliente podrá contactar previamente con El Salón del Bebé para confirmar condiciones y costes.
11. Gastos de envío
No existe pedido mínimo de compra.
Los gastos de envío se mostrarán de forma detallada antes de finalizar el pedido.
Con carácter orientativo, las tarifas habituales son:
Península
- Pedidos inferiores a 49 €:
- Envío domicilio urgente 24/72 h: desde 6,90 €
- Envío a oficina de Correos: desde 3,90 €
- Pedidos superiores a 49 €:
- Envío gratuito en la mayoría de productos estándar
Productos voluminosos o especiales
Los productos considerados pesados, voluminosos o con transporte especial (como cunas, mobiliario, cochecitos, tronas o artículos de gran tamaño) podrán tener suplementos de transporte.
Tarifas aproximadas:
- Península: desde 9,90 €
- Portugal: desde 11,90 €
- Baleares, Ceuta y Melilla: desde 14,90 €
- Canarias: desde 29,90 €
Envíos internacionales
Los envíos fuera de Península podrán estar sujetos a:
- Gastos adicionales de transporte,
- Aduanas,
- Impuestos locales,
- Cabildos o aranceles,
Que serán asumidos por el cliente cuando corresponda.
Los importes finales dependerán del peso, volumen y destino del pedido.
12. Plazos de entrega
Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 11:00 h se gestionarán normalmente ese mismo día, siempre que los productos estén disponibles en stock.
Los plazos habituales de entrega son orientativos:
- Península: aproximadamente 24/72 horas laborables para productos en stock.
- Otros destinos: aproximadamente entre 5 y 8 días laborables, salvo incidencias logísticas o productos especiales.
Los sábados, domingos y festivos no computan como días laborables.
Cuando un producto no esté en stock y deba solicitarse al proveedor, el plazo de entrega podrá ampliarse. En ese caso, El Salón del Bebé informará al cliente de la disponibilidad estimada.
13. Recogida en tienda
El cliente podrá seleccionar la recogida en tienda, cuando esta opción esté disponible.
La recogida se realizará en:
El Salón del Bebé
C/ Granada nº17
18640 Padul, Granada
El cliente será avisado cuando el pedido esté preparado para recoger. Para la retirada del pedido podrá solicitarse copia del pedido, número de pedido y documento identificativo de la persona que lo recoja.
14. Entregas no realizadas
El cliente se compromete a facilitar datos completos y correctos de entrega.
El Salón del Bebé no será responsable de retrasos o entregas fallidas cuando se deban a datos incorrectos, incompletos o ausencia del destinatario.
Si el pedido es devuelto a origen por causas imputables al cliente, este deberá asumir los gastos de envío, retorno y posibles gastos de gestión asociados.
No se realizarán envíos a apartados de correos, consignas, buzones postales o direcciones en las que no sea posible identificar correctamente al destinatario.
15. Revisión del pedido en la entrega
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles, golpes, roturas o signos de manipulación, deberá hacerlo constar al transportista y comunicarlo a El Salón del Bebé lo antes posible a través de info@elsalondelbebe.com o WhatsApp al 627 913 103.
Esta comunicación ayudará a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
16. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a info@elsalondelbebe.com o contactando por WhatsApp al 627 913 103.
La cancelación será posible siempre que el pedido no haya sido preparado, expedido o entregado a la empresa de transporte.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá ejercer, en su caso, su derecho de desistimiento conforme al apartado correspondiente.
17. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a El Salón del Bebé mediante correo electrónico a info@elsalondelbebe.com o por WhatsApp al 627 913 103, indicando:
- Nombre y apellidos,
- Número de pedido,
- Producto o productos que desea devolver,
- Fecha de recepción,
- Datos de contacto.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, con sus etiquetas, accesorios, instrucciones y embalaje original siempre que sea posible.
18. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptará el desistimiento en los casos legalmente previstos, especialmente:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente,
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados,
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos,
- Productos usados más allá de la mera comprobación de sus características,
- Artículos expresamente indicados como no retornables por razones legales.
En el caso de artículos de ceremonia, productos por encargo, personalizados o bajo pedido especial, se informará al cliente de sus condiciones específicas antes de la compra cuando proceda.
19. Gastos de devolución y recogida
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento o devolución voluntaria por parte del cliente, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El cliente podrá:
- Gestionar la devolución por sus propios medios y agencia de transporte,
- Solicitar que El Salón del Bebé gestione la recogida del pedido.
Cuando la recogida o devolución sea gestionada por El Salón del Bebé, el coste correspondiente será asumido íntegramente por el cliente y descontado del importe a reembolsar.
Los importes de recogida y devolución podrán variar en función del peso, volumen, destino y características del producto.
Con carácter orientativo, los costes aproximados de devolución gestionada por El Salón del Bebé son:
- Paquetes estándar Península: desde 6,90 €
- Productos voluminosos o especiales: desde 9,90 €
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal: según tarifa de transporte vigente
En caso de productos defectuosos, incorrectos o errores imputables a El Salón del Bebé, los gastos de devolución serán asumidos por El Salón del Bebé.
20. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, El Salón del Bebé procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de reembolso será el legalmente previsto desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución.
En caso de devolución parcial, se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos y, si procede, la parte proporcional que corresponda.
21. Cambios de producto
El cliente podrá solicitar cambios de talla, color, modelo o producto, sujetos a disponibilidad de stock.
Los gastos derivados del cambio serán asumidos por el cliente, especialmente cuando el transporte o recogida sea gestionado por El Salón del Bebé.
En estos casos, los costes de recogida, nuevo envío o transporte adicional podrán descontarse del importe correspondiente o abonarse previamente por el cliente.
Los importes podrán variar según peso, volumen, destino o tipo de producto.
22. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a El Salón del Bebé lo antes posible.
El Salón del Bebé gestionará la incidencia ofreciendo, según corresponda:
- Reparación,
- Sustitución,
- Rebaja del precio,
- Devolución del importe,
- O solución equivalente conforme a la normativa aplicable.
En estos casos, los gastos de recogida o devolución serán asumidos por El Salón del Bebé.
23. Garantía legal
Todos los productos vendidos por El Salón del Bebé cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.
Con carácter general, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
El Salón del Bebé responderá frente al consumidor en los términos previstos legalmente, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que pueda ofrecer el fabricante.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Uso indebido del producto,
- Golpes, caídas o accidentes,
- Desgaste normal por uso,
- Manipulación o reparación no autorizada,
- Instalación incorrecta,
- Incumplimiento de instrucciones del fabricante,
- Daños causados por factores externos.
24. Productos outlet, promociones y liquidaciones
Los productos outlet, promocionales, rebajados o en liquidación disponen de la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.
En caso de devolución voluntaria o cambio solicitado por el cliente, los gastos de devolución y transporte serán asumidos por el cliente, incluso cuando la gestión sea realizada por El Salón del Bebé.
Estos gastos podrán descontarse directamente del importe a reembolsar.
25. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia, reclamación o consulta, el cliente puede contactar con El Salón del Bebé a través de:
Teléfono / WhatsApp: 627 913 103
Correo electrónico: info@elsalondelbebe.com
Dirección: C/ Granada nº17, 18640 Padul, Granada
26. Hojas de reclamaciones
El Salón del Bebé dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias, conforme a la normativa aplicable.
El cliente podrá solicitarlas en el establecimiento físico o contactar previamente a través de info@elsalondelbebe.com.
27. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños, estructura, código fuente y demás elementos, son titularidad de El Salón del Bebé o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del sitio web.
El usuario podrá utilizar los contenidos únicamente para uso personal y privado.
28. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines ilícitos,
- Introducir virus o elementos dañinos,
- Intentar acceder a zonas restringidas,
- Realizar actividades que puedan dañar, bloquear o sobrecargar la web,
- Utilizar contenidos de la web sin autorización.
El Salón del Bebé podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
29. Responsabilidad
El Salón del Bebé no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web, aunque adoptará las medidas necesarias para mantenerlo operativo y seguro.
El Salón del Bebé no será responsable de:
- Errores técnicos ajenos a su control,
- Interrupciones temporales del servicio,
- Incidencias provocadas por terceros,
- Mal uso de la web por parte del usuario,
- Retrasos derivados de fuerza mayor,
- Enlaces externos o contenidos de terceros.
No obstante, El Salón del Bebé se compromete a actuar diligentemente para solucionar cualquier incidencia que pudiera surgir.
30. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
El cliente puede consultar la información completa sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de El Salón del Bebé.
31. Modificación de las condiciones
El Salón del Bebé podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el sitio web en el momento de realizar la compra.
32. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que seguirán siendo válidas y aplicables.
33. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o controversia derivada del acceso, uso o contratación a través del sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero distinto de carácter imperativo.